Términos del servicio

Términos y condiciones

Última actualización: 9 de agosto de 2026.

1. Titular y ámbito

Estos términos regulan el acceso y, cuando el servicio de compra esté habilitado, la contratación a través de nekivoa.com. El titular es Xabier Pastoriza Rodríguez, con NIF 53860349F, bajo el nombre comercial NEKIVOA. Puede contactar en xabi.pastoriza@gmail.com o en el +34 600 003 101.

2. Uso del sitio

La persona usuaria debe facilitar datos veraces, utilizar el sitio de forma lícita y abstenerse de interferir en su seguridad o funcionamiento. En etapas de preapertura, el catálogo puede mostrarse únicamente con fines informativos y sin posibilidad de realizar pedidos.

3. Productos e información

NEKIVOA procura describir los productos con precisión. Los colores y medidas pueden variar ligeramente según la pantalla o las tolerancias indicadas. Las imágenes son ilustrativas y deben interpretarse junto con la descripción y variantes del producto.

4. Precios y pedidos

Cuando la compra esté habilitada, el precio, los impuestos aplicables y cualquier coste adicional se mostrarán antes de confirmar el pedido. El pedido se considerará recibido tras la confirmación electrónica. NEKIVOA podrá cancelar y reembolsar pedidos afectados por errores manifiestos de precio, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega.

5. Pago

Los pagos se procesarán mediante los métodos disponibles en el proceso de compra. La información de pago es tratada por los proveedores de pago habilitados, de acuerdo con sus condiciones y medidas de seguridad.

6. Envío y entrega

Los destinos, plazos estimados y demás condiciones de entrega se detallan en la Política de envío. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por incidencias logísticas ajenas al control razonable de NEKIVOA.

7. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Las personas consumidoras disponen, salvo las excepciones legales, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento. Antes de enviar un producto es obligatorio solicitar instrucciones a NEKIVOA, ya que la dirección autorizada puede variar según el artículo y el proveedor. Las condiciones completas figuran en la Política de devoluciones y reembolsos.

8. Productos dañados, incorrectos o defectuosos

Si un artículo llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, debe comunicarse lo antes posible aportando el número de pedido y pruebas razonables. NEKIVOA gestionará la solución frente al cliente, sin perjuicio de sus reclamaciones posteriores al proveedor.

9. Garantías legales

Los productos están sujetos a las garantías y derechos de conformidad previstos en la normativa española de consumidores. Nada de estos términos limita derechos imperativos del consumidor.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos propios, marcas, diseños y textos del sitio están protegidos por la normativa aplicable. No pueden reproducirse o explotarse sin autorización, salvo habilitación legal.

11. Responsabilidad

NEKIVOA no responde de interrupciones debidas a fuerza mayor, servicios de terceros o actuaciones fuera de su control razonable. Esta limitación no afecta a responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

12. Datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

13. Legislación y resolución de conflictos

Se aplica la legislación española. En contratos con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa imperativa aplicable.